Кому нужна SLA-поддержка 1С
а управляемый сервис
- Каналы обращений, режим работы, состав линий поддержки
- Приоритеты и целевые времена реакции/решения
- Эскалации и ответственные роли (инженер/тимлид/архитектор)
- Перечень работ “входит/не входит”
- Метрики и отчетность (SLA/KPI, причины нарушений, план улучшений
Эффект от поддержки 1С по SLA командой профессионалов
Что входит в поддержку 1С по SLA
- Консультации пользователей и методологическая помощь
- Диагностика ошибок учета, исправления и рекомендации
- Настройка прав, ролей, интерфейсов, параметров
- Регламентные работы (резервное копирование/контроль — если зона ответственности согласована)
- Обновления платформы/конфигураций (типовые и доработанные)
- Доработки: отчеты, обработки, расширения, интеграции
- Оптимизация производительности (по согласованному плану)
- Обучение пользователей, инструкции/база знаний
Процесс поддержки 1С по SLA
Стоимость поддержки 1С по SLA
Приоритеты, базовые сроки
Отчет 1 раз/мес
Стоимость часа – 4 000 руб
Регламент релизов/изменений
Отчет + еженедельный статус
Стоимость часа – 3 800 руб
Регламент аварийных релизов
KPI, QBR/сервисные встречи
Стоимость часа – 3 700 руб
Стоимость нормо-часа работ сотрудника на аутсорсе на 20-40% ниже обычной стоимости нормо-часа, что позволит вам снизить затраты на выполнение проектов.
-
08.10.2025
Су Джок Академия
Наш опыт взаимодействия со специалистами компании ООО «Комплексное управление бизнесом» оч...читать дальше -
19.07.2025
Netlly
Для одного нашего клиента 1С-КУБ разработал индивидуальную конфигурацию 1C для автоматизации...читать дальше -
11.02.2025
ООО Интермоде
-
28.01.2025
Ветер знает
Остались самые лучшие впечатления от взаймодействия с вашей компанией.
Отдельная благод...читать дальше -
17.12.2024
ООО «НИИКЭУ»
Мы около 10 лет сотрудничаем с компанией ООО «Комплексное управление бизнесом» (1С КУБ). К...читать дальше -
22.07.2024
Майнинг Солюшнс
Сегодня наша деятельность - поставка широкого спектра оборудования для горных работ, его пос...читать дальше -
09.06.2023
АСТ ГОЗ
ООО "АСТ ГОЗ" является специализированной электронной площадкой для проведения закупо...читать дальше -
29.04.2022
Форум 3
С компанией 1С КУБ мы сотрудничаем больше года. Программа, которую мы у них приобрели, значите...читать дальше -
10.06.2021
ООО "ЛЕКУС"
На протяжении более 3 лет мы работаем с компанией ООО «Комплексное Управление Бизнесом». За э...читать дальше -
19.12.2019
ООО «Компания Спектр»
Одним из направлений деятельности ООО «Компания Спектр» является торговля с использованием...читать дальше -
18.04.2019
ООО «МаркетТрейд»
За время сотрудничества ООО "Комплексное Управление Бизнесом" подтвердила свой высоча...читать дальше -
14.11.2018
АО "АКВАТИК"
Выражаем благодарность компании ООО "Комплексное Управление Бизнесом" за сотрудничест...читать дальше -
06.11.2018
ООО "Перфект Бьюти"
Компания 1С-КУБ уже на протяжении нескольких лет помогает нашему салону грамотно вести учет ...читать дальше -
02.11.2018
Группа компаний «Байсад»
С компанией ООО «Комплексное Управление Бизнесом» мы начали сотрудничать в 2012г. на базе подд...читать дальше -
18.10.2018
ООО "ДЕМЬЯНОВСКИЕ МАНУФАКТУРЫ"
ООО «Демьяновские мануфактуры» благодарит за сотрудничество в проведении полноценного ком...читать дальше
Генеральный директор компании "Комплексное Управление Бизнесом"
Работает с 2005 годаДиректор компании с момента ее основания и по настоящее время. В различных ролях участвовал во множестве проектов внедрения 1С
Руководитель проектов
Работает с 2007 годаС 2007 года вырос от программиста-стажера до опытного руководителя проектов. Выполнил множество проектов по внедрению и поддержке самых разных решений. Специалист по интеграции 1С с любыми системами. Автор тиражного решения «Куб: Call-центр».
Занимается документами, специалист по сервисам ИТС
Работает с 2012 годаЗанимается документами, специалист по сервисам ИТС.
Руководитель группы
Работает с 2017 годаВ нашей команде с 2017 года. Выполнял ключевую роль в нескольких проектах по внедрению и поддержке 1С ЗУП и 1С Бухгалтерия. Участвовал в проектах по внедрению 1С Управление торговлей.
Вдумчивый, аккуратный, ответственный. Умеет разговаривать на одном языке с бизнесом.
Специалист по работе с клиентами
Работает с 2017 годаЕлена примет ваш запрос, задаст все необходимы вопросы, сориентируется кто лучше всего его сможет решить, и, будьте уверены, он будет решен!
Программист-консультант
Работает с 2013 годаВ нашей команде с 2013 года. Опытный программист-консультант. В основном занимается поддержкой и развитием систем 1С для постоянных клиентов, так же участвует в проектах.
Руководитель развития тиражного направления
Работает с 2014 годаВ нашей команде с 2014 года. Руководит развитием тиражного решения, имеющего статус «1С: Совместимо», «Куб: Красота и здоровье». Понимает пользователей и руководителей бизнеса с полуслова.
Консультант, разработчик
Работает с 2024 годаВдумчивый и аккуратный. Принимал участие во многих проектах внедрения в качестве консультанта, разработчика и архитектора.
Программист
Работает с 2024 годаРаньше воспитывал шахматных чемпионов. Теперь так же продуманно и дальновидно занимается внедрением 1С.
Программист
Работает с 2018 годаУспешно выполняет задачи разработки в различных проектах по внедрению торговли и бухгалтерии.
Программист
Работает с 2019 годаУспешно выполняет задачи разработки в различных проектах по внедрению торговли и бухгалтерии.
Программист-консультант
Работает с 2018 годаУспешно выполняет задачи в проектах внедрения, поддержки и развития продукта КУБ:Красота и здоровье.
Программист-консультант
Работает с 2016 годаОпытный программист, умеющий легко и эффективно общаться с пользователями. Специалист по торговле и рознице, но имеет большой опыт работы и с другими решениями.
чтобы обсудить вашу задачу по «1С».
