Что делать, если пропали данные в 1С?
Конечно, потеря данных в 1С – огромный стресс как для сотрудника, так и для компании в целом. Ведь придется восстанавливать все заново, проделывать колоссальную работу…Не стоит паниковать! Возможно, что с вашими данными все в порядке, просто все выглядит так, будто они утрачены.Сегодня мы расскажем вам, что делать, если пропали данные в 1С.
Обратитесь к профессионалам
Если вы не знаете, как работать в 1С, то не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Во-первых, профессионалы сработают гораздо быстрее, а во-вторых, если вы попытаетесь сделать что-то сами без навыков, то велик риск только усугубить проблему – придется все равно обращаться к специалисту, но теперь еще и заплатить больше.
Поэтому, если вы зашли в 1С и обнаружили пропажу данных:
-
Обратитесь за помощью к сотруднику, который обслуживает 1С в вашей компании. Это может быть системный администратор, или специалист 1С, или же сторонняя организация. Сообщите им, какие именно данные пропали и когда это произошло.
-
Если вам не к кому обратиться за помощью, то свяжитесь со специалистами «КУБ» - мы поможем вам максимально оперативно.
Не теряйте время
Помните, что в такой ситуации время работает против вас. Чем быстрее специалист приступит к восстановлению ваших данных, тем лучше.
Не ждите, что проблема «решится сама», если подождать – так вы можете сделать только хуже.
Возможно, что с данными все в порядке
Есть ситуации, когда пользователю только кажется, что данные исчезли из 1С, но это совсем не так.
Включен отбор
![](/images/propali-dannie-1.png)
Этот механизм часто используется в 1С – он позволяет видеть только те данные, которые требуются в данный момент. Иногда пользователь может просто забыть, что у него включен отбор и тогда будет казаться, что некоторые данные были удалены.
Данные не отображаются на форме
Формы – это один из способов отображения информации в 1С. Например, когда вы открываете документ – вы видите форму этого документа, открываете справочник и видите форму этого справочника.
![](/images/propali-dannie-2.jpeg)
Поэтому если вы вдруг не можете найти какой-то реквизит на форме, то это не всегда значит, что информация была удалена из базы данных. Скорее всего она просто не отображается на форме.
Чтобы решить такую проблему - настройте видимость элементов формы или настройте права доступа.
Изменение прав доступа
Неотъемлемая часть программ от фирмы «1С» - широкая настройка прав доступа. Случается так, что пользователю изменили права доступа, поэтому теперь он не видит часть документов или справочников в 1С. Если пользователю заранее об этом не сообщили, то он может посчитать, что данные были удалены из системы.
Информация была кем-то изменена
Кто-то из пользователей мог изменить существующий документ или элемент справочника, например, изменить наименование, дату и другие реквизиты. Тут поможет журнал регистрации и версионирование.
Пропал доступ к 1С
Бывает и так, что пользователь не может войти в базу 1С и расценивает это как потерю данных, а это не так. Рассмотрим несколько примеров.
Базы нет в списке баз
При запуске 1С это может выглядеть так:
![](/images/propali-dannie-3.png)
Список баз может быть как полностью пустым, так и иметь в себе несколько баз, но свою вы там не увидите. Это не страшно, нужно добавить базу обратно в список.
Пропало подключение к удаленке
При входе в 1С может выскочить такая ошибка:
Это означает, что 1С расположена на удаленном сервере, а вы не можете к нему подключиться. С данными, скорее всего все в порядке.
Ошибки при запуске базы
![](/images/propali-dannie-5.png)
![](/images/propali-dannie-6.jpeg)
![](/images/propali-dannie-9.jpeg)
![](/images/propali-dannie-8.jpeg)
Ошибки при запуске 1С бывают самыми разными, но, пожалуй, самые страшные из них сообщают, что ваши данные утеряны, например, «база данных не обнаружена». Однако, скорее всего, базу просто переместили и забыли указать вам новый путь к ней.
Если вы используете нелицензионную версию 1С, то может выйти ошибка «Нарушение целостности системы». Купите лицензионную версию и проблем не будет.
Специалисты «КУБ» всегда готовы прийти вам на помощь и восстановить ваши данные – обратитесь к нам за быстрым и качественным решением даже сложной проблемы в 1С!